Metodología
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Mecanismos de socialización, retroalimentación y aprendizaje
Objetivos
Desarrollar y establecer mecanismos que garanticen la sostenibilidad del proceso de planificación, como medidas de promoción y mecanismos para recabar la opinión de los actores implicados y de la comunidad.
Resultados
Estrategia de comunicación para el proceso de implementación del plan, que podría incluir un sitio web de participación pública, folletos/flyers de los proyectos, cuenta interactiva en las redes sociales, eventos, etc.
Herramientas
Descripción
La participación y opinión de los distintos actores implicados, y en especial de la comunidad, son fundamentales en cualquier etapa del proceso de planificación urbana, incluyendo la implementación.
Esta actividad define una estrategia para recopilar las opiniones, sugerencias y reclamaciones de los ciudadanos y actores implicados en el plan. Mediante H59 Estrategia de retroalimentación, se detallarán vías de comunicación unidireccionales y bidireccionales para todos los actores implicados en el proceso, y se especificará la frecuencia de comunicación por parte del equipo ejecutor, así como todas las características (medios, capacidades, responsables) que conforman estas acciones. De esta forma, se logra un mayor compromiso por parte de todos los actores, a la vez que se genera más sentimiento de pertenencia e involucración en el proceso por parte de la comunidad.
Finalmente, no solo basta con escuchar a todos los actores implicados, con especial atención, a la opinión de la comunidad, sino que será necesario recoger sus opiniones y realizar esfuerzos en la resolución de sus dudas, inquietudes y sugerencias. Garantizar una comunicación bidireccional permitirá reforzar la sostenibilidad y aceptación de los proyectos, a la vez que servirá de aprendizaje para el equipo ejecutor y técnico en términos de retroalimentación, desempeño de su actividad profesional y posibles adaptaciones a planes, procesos y proyectos futuros.
Pasos
- Definir la estrategia de comunicación para el proceso de implementación del plan, utilizando la H59 Estrategia de retroalimentación para detallar cuáles serán las vías de comunicación a utilizar con los distintos actores implicados y en especial con la comunidad.
- Recoger las opiniones, sugerencias e inquietudes, y realizar esfuerzos en la resolución de las mismas.
- Discutir al final del proceso sobre los aprendizajes extraídos de esta comunicación y como mejorar futuros procesos o proyectos mediante esta retroalimentación.